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ヒューマンエラー防止のマネジメント

赤岡広周/著
著作者
赤岡広周/著
メーカー名/出版社名
晃洋書房
出版年月
2022年12月
ISBNコード
978-4-7710-3673-4
(4-7710-3673-X)
頁数・縦
135P 22cm
分類
経営/経営学 /経営学その他

価格¥3,000

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出版社の商品紹介

出版社からのコメント

サービス・ヒューマンエラーの背景要因を探るサービス業務において発生したヒューマンエラーを現場本人の責として結論付けるのではなく、サービス業務の中に潜むヒューマンエラーを誘発する要因、さらにはヒューマンエラーを誘発するような作業環境を作り出した組織側の要因を探ることにより、ヒューマンエラーを防止するための実践的指針を提示する。

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